Motorista cancelou corrida após informação errada de tempo, causando perda de compromisso
Não respondida
Contagem - MG
20/06/2026 às 09:25
ID: 251896361
Gostaria de registrar minha insatisfação com uma corrida recente realizada pela plataforma.
Solicitei uma corrida e o aplicativo informava que o motorista estava a aproximadamente 4 minutos de distância. Confiei nessa informação e permaneci aguardando. No entanto, após cerca de 10 minutos de espera, o motorista ainda não havia chegado.
Ao entrar em contato para verificar se ele estava a caminho, a corrida foi simplesmente cancelada pelo motorista. Como resultado, perdi um compromisso importante que estava agendado.
Minha maior insatisfação não é apenas com o cancelamento, mas com a falta de confiabilidade das informações apresentadas pelo aplicativo e a ausência de qualquer suporte ou alternativa diante da situação.
Gostaria que a empresa analisasse o ocorrido e adotasse medidas para evitar que outros usuários passem pela mesma experiência.