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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/12/2019 às 02:49

ID: 98785193

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Nunca fui tão maltrata e desrespeitada por um motorista utilizando serviço de aplicativos de transporte.
Eu sempre utilizo uber, 99pop e venho utilizando com frequência também o app de vocês, na verdade vinha nunca mais irei utilizar e ainda irei reportar e divulgar pra quem conheço não utilizar também, devido a falta de segurança e falta de suporte.
Ontem dia 30/12/******* ao sair pra jantar com minha família ao sairmos do restaurante solicitamos um carro de vocês e eu como já venho fazendo nesse e faço nos demais apps que utilizo adicionei uma parada, parada essa que era a do meu trabalho, mas não avisei o motorista, pois nunca tive problemas quanto a isso, todos os motoristas utilizam mapas digitais com a rota do app para um melhor trajeto, esse motorista não utilizou nenhum mapa, não verificou e nem sabia mexer no app de vocês, detalhe xingou e falou mal do app in drive, com toda certeza ele não roda nos demais, principalmente no da Uber devido a sua má conduta, nunca fui tão desrespeitada e nem tive a minha vida e a da minha família colocada em risco como nessa viagem por esse motorista, assim que eu percebi que estávamos indo pra outra rota e indo já para o destino final eu questionei ele e ele falou não Sra não tem parada não só o destino avenida Carapinima, mas tinha sim a parada para a empresa Vector meu local de trabalho e ele falou super grosseiro e ríspido, falou que pra uma viagem miserável dessas ele não iria voltar pra me deixar na parada que eu tinha colocado, xingou um monte, falou inúmeros palavrões e inclusive a minha pessoa, outro detalhe humilhante e perigoso, estava com criança de 1 ano no colo da minha cunhada no banco traseiro e mesmo assim ele passou da rota do destino final e ameaçou nos deixar no meio da rua e ainda queria que eu pagasse o valor total, me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] por não me conhecer e foi muito grosseiro, mostrando um total de despreparo e falta de respeito com o próximo e eu nunca mais vou usar esse app, me senti e me sinto insegura e vocês tem que tomar uma providência ele não pode fazer isso que fez comigo com mais ninguém ele admitiu que não roda em outros apps por estar banido então que respaldo vocês tem aceitando esse tipo de pessoa?
Ele estava rodando num carro de táxi, branco e de placa vermelha, coisa que a Uber nunca aceitaria.
Exijo que ele seja punido e não rode nunca mais nesse app.
Irei no reclame aqui, nas redes sociais e isso não irá ficar assim.
Segue em anexo a viagem na qual vocês podem constatar a rota que o mesmo pegou totalmente errada e me levando junto com minha família e uma criança de colo por becos escuros me ameaçando nos deixar em qualquer lugar escuro e abandonado.
Entramos em Pânico e minha cunhada chorou de desespero por causa de sua filhinha.
Tomem uma providência e me relatem.