Reclamação sobre Recusa de Cadastro com CNH Provisória e EAR
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 14:03
ID: 240122517
Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar um esclarecimento sobre o meu processo de cadastro. Minha documentação foi recusada sob a justificativa de que possuo a Permissão para Dirigir (carteira provisória).
No entanto, gostaria de ressaltar alguns pontos importantes:
Eu já dirijo há muitos anos, mas por questões financeiras, só consegui formalizar o processo de habilitação agora.
Minha CNH já possui a observação EAR (Exerce Atividade Remunerada), o que comprova minha aptidão profissional para a função.
Tenho conhecimento de outras pessoas que conseguiram ser aceitas nas plataformas utilizando a CNH provisória.
Diante disso, gostaria de entender por que meu cadastro não foi aprovado, já que cumpro o requisito legal de ter a licença para atividade remunerada e possuo experiência prática ao volante. Existe algum procedimento específico para reavaliação do meu caso?
Aguardo um retorno com esclarecimentos.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:35
Olá, Leandro! Entendemos sua frustração e agradecemos por explicar o contexto.
No inDrive, a CNH provisória (PPD) não é aceita para corridas. Mesmo com a observação EAR, para transporte de passageiros é necessária CNH definitiva. A PPD é aceita apenas para entregas, quando a modalidade está disponível na sua cidade e o cadastro é feito nessa categoria.
Se ainda precisar de ajuda, seguimos à disposição.