Risco de vida.
Respondida
Rio Formoso - PE
14/02/2024 às 14:06
ID: 182520379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações**Reclamação sobre a plataforma de mobilidade Indrive**
Estou profundamente decepcionado com a falta de ação e preocupação da plataforma de mobilidade Indrive diante de uma situação extremamente perturbadora e perigosa que vivenciei como motorista parceiro.
Recentemente, enquanto prestava serviço pela Indrive, fui submetido a uma série de eventos perturbadores que afetaram minha segurança e bem-estar psicológico de maneira significativa. Durante uma corrida, a passageira em questão não apenas proferiu insultos e ofensas pessoais contra mim, mas também danificou meu veículo de forma deliberada e irresponsável.
Além disso, a passageira solicitou que eu a levasse a locais onde terceiros, aparentemente [Editado pelo Reclame Aqui], estavam aguardando. Isso me deixou profundamente inseguro e preocupado com minha própria segurança, bem como com a segurança de outros passageiros inocentes que poderiam ser afetados por essa situação potencialmente perigosa.
Diante desses eventos alarmantes, fiz o meu dever de relatar imediatamente o ocorrido à plataforma Indrive, na esperança de que medidas apropriadas fossem tomadas para garantir a segurança dos motoristas e passageiros. No entanto, para minha surpresa e desânimo, a plataforma falhou em agir de maneira eficaz e responsável. Nenhuma ação foi tomada para banir a usuária responsável por tais comportamentos perigosos e desrespeitosos.
Como resultado direto da negligência da Indrive em lidar com essa situação de forma adequada, sinto-me completamente desamparado e exposto a riscos significativos enquanto continuo a oferecer meus serviços como motorista parceiro. Essa falta de resposta adequada não apenas coloca minha vida em risco, mas também abala profundamente meu estado psicológico, deixando-me ansioso e temeroso em relação ao meu trabalho e à minha segurança pessoal.
Exijo que a Indrive tome medidas imediatas e concretas para garantir a segurança e o bem-estar de seus motoristas parceiros, bem como dos passageiros, tomando medidas rigorosas contra usuários que demonstrem comportamentos irresponsáveis, perigosos ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Não posso e não irei continuar a prestar serviços para uma plataforma que negligencia tão gravemente a segurança de seus membros.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e urgência que merece, e aguardo ansiosamente por uma resposta e ação imediatas por parte da Indrive para resolver essa questão e garantir um ambiente seguro e saudável para todos os envolvidos em sua plataforma. E mesma não efetuou o pagamento.
Atenciosamente,
[Thales Gleydson]
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:16
Olá!
Lamentamos pela situação ocorrida e queremos informar que a passageira em questão foi penalizada pela plataforma de acordo com nossas políticas internas. Entendemos que isso possa ter afetado sua experiência e queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver a questão da melhor forma possível.
Estaremos tentando entrar em contato com você para discutir mais detalhes sobre o incidente. Por favor, fique atento a uma ligação de nossa equipe. Os números de telefone usados para contato têm DDDs de 11 ou 21, então esteja ciente desses códigos ao receber uma chamada.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para apoiá-lo e garantir que você tenha uma experiência segura e satisfatória ao utilizar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe inDrive Brasil.