Verificação de conta lenta e suporte indisponível após solicitação de mudança de modalidade.
Respondida
Tailândia - PA
21/05/2026 às 18:22
ID: 249333665
A verificação das informações para ativação da conta ,é muito lenta!
Solicitei a mudança moto/carro.Enviei todos os dados certinho, o aplicativo informa que a verificação é em 24 horas, e já se passaram 48h.
O suporte não responde e nem disponibilizam contato.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:55
Olá, Tonni! Quando há mudança de veículo ou troca de modalidade, como de moto para carro, pode ser necessária uma nova verificação do cadastro. Esse processo não é instantâneo e o prazo exibido no app pode variar conforme a análise dos documentos enviados. Seu relato sobre a demora nessa etapa também foi considerado como ponto de melhoria na experiência de verificação. Se ainda precisar de ajuda, seguimos à disposição.