Cobrança ilegal
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2025 às 21:28
ID: 218173031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou motorista e pago 10% de comissão para a InDrive a cada corrida que faço, é um valor justo e me qualifica como cliente da empresa, pois eu pago pelo serviço prestado por ela enquanto que o passageiro é o meu cliente, não cliente da InDrive.
Entretanto, há alguns dias a empresa mudou a forma de cobrança para viagens de cidade para cidade (interurbanas) e para se candidatar para concorrer nestas corridas, os motoristas precisam pagar R$ 15 ANTECIPADAMENTE, ou seja, pagamos R$ 15 apenas para poder TER UMA CHANCE de fazer corrida, isso quer dizer que, para poder ter acesso a essas corridas, o motorista tem que pagar R$ 450 por mês.
O InDrive tem que manter a opção de pagar 10% por corrida realizada ou optar pagar R$ 15 para ter opção e pagar somente esta taxa única e não pode obrigar o motorista a pagar taxa única.
Além disso, mais de metade das viagens listada pelo aplicativo são [Editado pelo Reclame Aqui] ou tem problemas de segurança para o motorista, pois não se pode verificar a nota dos passageiros nem o número de corridas que eles realizaram. Ou seja, se paga R$ 15 para concorrer a ser assaltado ou ser vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso a InDrive não resolva essa cobrança antecipada, levarei o caso ao PROCON, pois é ILEGAL.Já tinha contatado o InDrive e avisado ao atendente ***** que levaria o caso ao Reclame Aqui, mesmo assim ma mesmo assim, ele disse que esse era a posição da empresa
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Resposta da empresa
14/06/2025 às 12:08
Olá!
Senhor Gilberto,
Tudo bem com você ?
Lamentamos saber da sua insatisfação em relação ao pacote de pedidos na modalidade interurbano. Entendemos a importância de ouvir nossos motoristas e respeitamos sua opinião.
Gostaríamos de destacar que esse pacote tem sido muito bem aceito pela maioria dos motoristas que utilizam a modalidade, o que nos mostra que estamos no caminho certo. Ainda assim, estamos sempre abertos a ouvir sugestões e feedbacks como o seu, que são fundamentais para nosso processo de melhoria contínua.
Saiba que suas considerações serão avaliadas com atenção e, assim que possível, poderemos implementar ajustes que beneficiem a todos em nossas próximas atualizações.
Agradecemos sinceramente pela sua contribuição e seguimos à disposição.
Se precisar de assistência no futuro ou quiser entrar em contato conosco, lembre-se de que também oferecemos os seguintes canais de atendimento:
Nosso site https://*******, preenchendo o formulário na opção “Fale conosco”
Atendimento diretamente pelo aplicativo
Nossas redes sociais
E-mail: *******
Atenciosamente,
Victor G.
Equipe inDrive Brasil.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 19:43
A questão será resolvida no PROCON, uma vez que a empresa se recusa a corrigir a ilegalidade.
Réplica do consumidor
26/07/2025 às 10:59
Dada à falta de interesse em atender e responder minhas questões, realizei, através do meu advogado, a denúncia contra a InDrive no PROCON-SP.
Consideração final do consumidor
26/07/2025 às 11:00
Empresa usa de métodos ilegais e abusivos contra os motoristas. Denunciem diretamente no PROCON, não percam tempo reclamando no atendimento nem aqui no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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