Vermex está matando meu gato
Em réplica
Escada - PE
11/05/2024 às 16:13
ID: 188580291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado dia 11 de maio.
Hoje dei remédio ao meus gatos, sem saber de nenhum reclamação, todos tomaram de acordo com o indicado do peso.
um deles vomitou, e os outros não tiveram indicações de alterações, mas o em questão é o mais novo que jogaram na porta da minha casa, tem mais de 15 dias de vida, provavelmente um mês, e ele teve uma das piores reações, ele ficou fraco e a pele começou a mudar de cor, o lábio começou a ficar roxo e a barriga também, ele é um gato branco então é possível ver, ele não consegue levantar ele está mole e sem apetite, E mesmo dando água e anti-toxico nn está resolvendo.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 13:58
Boa tarde, prezada Manasselly!
Espero que esteja bem.
Entendemos a situação e saiba que você tem todo o apoio e solidariedade da família Indubras.
Orientamos que busque um médico veterinário para acompanhamento do quadro do seu gatinho.
Entramos em contato pelo e-mail informado na plataforma solicitando mais detalhes sobre o seu caso.
Ficamos aguardando as informações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Indubras Indústria Veterinária S/A.
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 03:35
Infelizmente ele [Editado pelo Reclame Aqui] 3 horas depois da minha primeira reclamação. Sequer deu tempo de chamar um veterinário
Ele já estava lento desde a noite anterior a sua [Editado pelo Reclame Aqui] e depois que tomou o remédio tudo piorou, perto de morrer ele tentava colocar pra fora mas já tinha perdido as forças. Eu não recomendo este remédio para gatos novos ou que não tenham acompanhamentos, meu gatinho não tinha o habito de beber água e não conseguia usar a caixinha de areia, a barriga dele ficou grande e inchada e o remédio agravou a situação dele, é a minha infeliz suspeita.
Réplica da empresa
22/05/2024 às 11:08
Bom dia, Manasselly.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e sentimos imensamente pela sua perda.
Com base nos estudos clínicos , constatamos que se trata de um produto extremamente seguro quando administrado em animais saudáveis e na dose recomendada. No entanto, alguns fatores importantes devem ser observados e acompanhados junto ao médico veterinário, como por exemplo:
- O animal deverá estar bem clinicamente e realizando todas as suas funções vitais normalmente como ingestão de água, alimento, urinar, defecar e apresentar comportamento esperado para a idade.
- A dose recomendada pelo fabricante deverá ser respeitada.
- Carga parasitária e intensidade da verminose e/ou outras doenças;
- Susceptibilidade natural dos animais, condições imunológicas;
- Entre outros.
De qualquer forma, nossa linha Vermex é segura nas doses indicadas, e a administração do produto pode ser repetida sempre que necessário. Em todos os casos, indicamos que o médico veterinário seja consultado.
Reiteramos nosso compromisso com a sociedade e com a saúde animal. E, aguardamos um retorno sobre os dados do medicamento que solicitamos por e-mail no início da semana. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Indubras Indústria Veterinária S/A.