Antena não serve de nada
Respondida
Mossoró - RN
28/04/2021 às 21:16
ID: 123201095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma antena digital portátil faz uma semana, e não funciona! Não sincroniza em nenhum canal. Uma verdadeira enganação.
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Resposta da empresa
10/06/2021 às 10:48
Entramos em contato com o cliente via WhatsApp no dia 09/06, 8 dias úteis após a reclamação, explicando sobre a captação de sinal da antena que depende da localidade do cliente, que pode pegar ou não pegar se o local for ruim de captação por algumas interferências. Fiz o teste com a mesma antena que ele comprou em uma de nossas TVs, o qual pegou os canais e fiz um vídeo mostrando pra ele, disse que enviaria outra antena (essa testada) após seguir alguns protocolos de troca da empresa, como mostrar que realmente não sintonizou nenhum canal, o descarte da mesma, etc. Estamos aguardando retorno por parte do cliente para concluirmos.