Não querem trocar o produto
Resolvido
Itaberaba - BA
08/06/2022 às 10:26
ID: 144089429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui fazer uma grave reclamação contra um produto que comprei no site da magazine Luiza uma antena digital indusat interna através do pedido ******* como podem ver em anexo bem o produto em pouco tempo apresentou sérios problemas em meu aparelho televisor chegando ao ponto de causar um apagão na minha tv quase queimando a mesma e incendiando minha tv e meu quarto quase provoca um grande tragédia quero saber como a magazine Luiza pretende resolver esse problema pois preciso de uma solução urgentemente um item melhor superior para sanar meu caso ou terei que acionar a Justiça para ter uma resposta sobre meu caso pois não posso mais ficar com esse prejuízo aguardando resposta Urgentemente
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2022 às 14:38
Realizamos contato por telefone e Whatsapp no dia 27/05, explicamos que seria impossível a antena provocar o tipo de dano relatado com incidência de incêndio, já que a antena não possui quaisquer conexão com rede elétrica.
As fotos que recebemos não comprova nenhum tipo de dano causado em seu equipamento ou residência.
O cliente foi orientado a procurar a concessionária de energia elétrica para solucionar possíveis danos causados.
Foi oferecido ao cliente uma nova antena modelo AI950i e um suporte de tv SU45i que foi aceito pelo cliente e enviado pelo correio no mesmo dia e entregue no dia 06/06 conforme código de rastreamento: *******
Consideração final do consumidor
26/07/2022 às 04:19
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10