Suporte de tv frágil e de ma qualidade
Respondida
Guarapuava - PR
25/01/2024 às 12:27
ID: 181256889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tb 75 e junto c ela um suporte indusat de até 85. Porém com menos de um ano o suporte quebrou e espatifou minha tv de mais de 6.******* no chão! Suporte de pessima qualidade que não resiste ao que a empresa se comprometeu que resistiria
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 15:04
Entramos em contato com a cliente via Whatsapp e após receber os vídeos que gentilmente nos enviou, realizamos uma análise detalhada do problema apresentado. Identificamos que a instalação do suporte na parede foi realizada de forma inadequada, faltando dois dos quatro parafusos essenciais para a fixação adequada.
É importante ressaltar que os parafusos necessários para a instalação correta foram enviados junto com o produto, conforme consta no manual de instruções, seção 03 e 04, com ilustrações explicativas.
Queremos assegurar que o suporte SU280i é produzido com materiais de alta qualidade e passou por rigorosos testes de controle de qualidade. Este suporte é capaz de suportar até 100kg,
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato conosco para que possamos ajudar.