Indusfrio Industria de Refrigeracao Ltda

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Sertãozinho - SP

29/01/2026 às 16:55

ID: 239230031

FIZ A COMPRA DE UM AR CONDICIONADO E POR UM DETALHE ACABEI PEGANDO O ERRADO COMPREI O Ar Condicionado Split Hi Wall Springer Midea AirVolution 12000 BTU/h Frio 42AFFCI12S5-220 Volts E O CORRETO SERIA : Ar Condicionado Split Inverter Hi Wall Springer Midea AirVolution Connect 12000 BTUs Quente/Frio 42AFVQI12S5 - 220V, quando notei o erro liguei na Dufrio para ver se poderiam cancelar a nota e enviar o correto fazendo apenas a troca do produto, eles disseram que nao era possivel pq a transportadora ja havia recolhido o produto. Entao ela me disse que iria barrar a entrega e que assim que o vendedor fosse informado entraria em contato para fazer o estorno, porem nao aconteceu ate o momento, liguei novamente e uma outra pessoa disse que o estorno pode ocorrer de 30 a 90 dias, o que eu achei um absurdo, uma vez que preciso urgente fazer a compra do produto certo. Estou desde o dia 23 pedindo que nao entregasse o produto e mesmo assim entregaram, e agora deppois de todos esses dias, mesmo eu ligando e enviando tudo que me pediram eles até o momento nao fizeram a nota de devoluçao e nem agendaram a coleta de volta o que vai atrasar ainda mais a compra do produto certo. Provavelmente a funcionaria que atendeu a minha ligaçao no dia, nao sabe o custo que é da logistica de transportar um produto que poderia ter sido realmente barrado no hub da transportadora. Protocolo *****.