Indus Parquet: Pós-venda péssimo, vendedor ausente e vistoria não realizada em compra de piso de madeira.
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 09:51
ID: 251289399
Fiz uma compra de piso de madeira na Indus Parquet, no Shopping DD, em FEVEREIRO, com o vendedor Maciel, e infelizmente minha experiência com o pós-venda tem sido PÉSSIMA.
Desde a compra, enfrentamos grande dificuldade para obter qualquer retorno. O vendedor não atende ligações, não responde e-mails e a vistoria para instalação já foi agendada, mas ninguém compareceu na data marcada.
O SAC também informa repetidamente que retornará o contato, mas até o momento nenhuma solução foi apresentada.
Estamos falando de um produto de alto valor e de uma obra que depende do cumprimento dos prazos acordados. Esperava um atendimento muito mais profissional e um suporte compatível com a reputação da marca.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:29
Olá! Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o ocorrido.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. A situação mencionada não condiz com o padrão de atendimento que prezamos, por isso já direcionamos sua manifestação ao setor responsável para análise e continuidade das providências necessárias.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso e seguiremos acompanhando o caso até os próximos encaminhamentos.