Piso com excesso de peças curtas, tonalidades irregulares, defeitos e problemas de encaixe.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

01/09/2025 às 15:07

ID: 225850131

Péssima experiência!
Piso caríssimo e sem qualidade alguma! Quando me venderam o produto disseram que por se tratar de madeira natural existem leves diferenças de tonalidades e medidas, sendo aceitável entre 15 e 20% de peças curtas, 70cm, 60cm, 50cm, 40cm, 30cm, etc.. sendo a menor na medida de 30cm.
O que realmente recebi, além da variedade de medidas, foi no mínimo 30% de peças com 30cm. A quantidade é tão grande que conseguimos usar apenas uma pequena parte delas sem que o visual do piso ficasse horrível. Em relação as diferenças de tonalidade, o mostruário que me foi apresentado na loja estava bem bonito, mas o que veio são cores e texturas muito, muito diferentes mesmo, que destacam muito, que variam do muito preto ao quase branco, passando pelo amarelo, rosa, peças com muitos veios e outras muito rajadas. Além disso, essas diferenças estavam pontualmente e em caixas diferentes, dando destaque ainda maior após a instalação. Tudo isso sem falar nos defeitos na lâmina, onde a indústria corrige com massa, e no encaixe das peças, que tem muita folga, tanto no topo quanto na lateral, permitindo verdadeiros degraus no piso.
Então, diria que para deixar o piso bonito, eu precisaria ter comprado no mínimo o dobro da metragem necessária e ainda ter feito a classificação junto com o instalador. Por falar em instalador, que também é indicação da Indusparquet, ele precisaria ser um verdadeiro "mágico milagreiro" na instalação e, ainda assim, por conta da qualidade, o retrabalho que empoeirou a minha casa toda e ainda assim não me deixou satisfeito com a compra foi simplesmente inevitável.
Por azar ainda maior, acabei tendo um vazamento de água por conta da instalação de um armário, que não adiantou absolutamente nada eu imediatamente aspirar e secar. A água simplesmente entrou por debaixo do piso, onde a cola não consegue preencher 100% do espaço e isso fez com que pouco volume avançasse bem longe, condenando boa parte da instalação. Aí, mais uma surpresa, todo o piso que eu tinha guardado de sobra, longe da umidade estava todo empenado, sem condições de uso. Tive então que fazer nova compra, que veio também com cor diferente, dando cara de remendo no piso. Percebi ainda que o processo de empenamento inicia assim que a caixa do fabricante é aberta.
Fotos provam mais que palavras. Seguem!!!

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 09:13

Olá Marcelo, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Já identificamos sua solicitação e estamos tomando as devidas providências para resolver a situação o quanto antes.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 14:58

péssima experiência

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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