Indusparquet

Reclamar dessa empresa

Muriaé - MG

12/08/2026 às 09:31

ID: 256251015

Ao final de 2025 realizei compra do piso Peroba Mica junto a loja Quatro Cantos em Juiz de Fora para colocação em meu apartamento cobertura em reforça iniciada na ocasião. Quanto a loja sem reclamações, atendimento excepcional e instalação perfeita. Porém ainda na fase final da reforma do meu apartamento percebi varias marcas no referido piso, ate então acreditei que pudesse ter sido falta de cuidado dos trabalhadores da obra e orientei cuidado redobrado. Pois bem, me mudei após término da reforma porém as marcas continuaram a aparecer e com o tempo percebi que mínimos acidentes deixam marcas no piso. Entendo que queda de objetos pesados, pontiagudos ou arrastar moveis realmente sejam motivos de danos a qualquer tipo de piso, porém não consigo aceitar que acidentes como a queda de um celular e queda de um carregador de celular (peso estimado pela Apple em 199gr) sejam suficiente para [Editado pelo Reclame Aqui] o piso e deixar marcar de afundamento, bem semelhante ao que vemos em materiais como poliestireno expandido - o famigerado "isopor". Foi realizado reclamação formal junto a loja que realizei a compra 9revendedora Indusparquet), que prontamente se dispuseram a realizar visita com técnico da fábrica , tendo o mesmo técnico da empresa se espantado ao ver as marcas ocasionadas por pequenos objetos e acatou a reclamação imediatamente, levando a mesma à fábrica. Após cerca de 2 semanas, obtive retorno da fábrica por intermédio da loja revendedora com a seguinte resposta: "O piso de peroba é um material orgânico e possui alta resistência ao tráfico e ao desgaste do dia a dia, porém, quando ocorre queda de objetos pesados e pontiagudos, a força do impacto se concentra em um único ponto, gerando a compressão das fibras da madeira (marca/marcando que você observou). Isso é uma reação física normal da própria madeira a impactos mecânicos acidentais, e não um defeito de fabricação ou fragilidade do acabamento. este problema acontece com qualquer uma das espécies de nossos pisos." (resposta repassada a mim em 25/07/2026); Pois bem, é fato que o conceito de pesado e pontiagudo é relativo, porém é ininteligível e inaceitável que um PISO engenheirado, com as ditas 9 camadas de verniz e de alto custo seja tão frágil e marque permanentemente com objetos de uso diário de qualquer pessoa, como um simples carregador de smartphone de menos de 200gr. Sou da área da saúde, não sou especialista em arquitetura ou engenharia, porém até onde entendo e qualquer ser humano com algum nível de lucidez sabe que pisos são feitos em sua maioria para se pisar e destinados a deambulação de pessoas sendo inevitável acidentes ocasionais, afinal no planeta terra existe gravidade e a mesma faz com que objetos caiam para baixo (com perdão do pleonasmo). Somo ainda a reclamação o alto valor investido por um produto que marca com queda de um Iphone ou seu carregador; Por fim, deixo minha imensa DECEPÇÃO e insatisfação com a marca Indusparquet, recomendando ainda à fábrica que venda seus pisos em locais onde a gravidade não atue ou que mude a estratégia e pronuncie seus pisos para fins de revestimentos laterais ou teto onde não existirá ação da gravidade, afinal nunca vi objeto caindo para cima ou pessoas caminhando no teto.