Venda [Editado pelo Reclame Aqui] / Descaso

Em resposta à reclamação em referência, a empresa Indusparquet Indústria de Comércio de Madeiras Ltda esclarece, primeiramente, que é responsável pela fabricação de produto de madeira, não presta serviço de instalação; e que, embora fabricante, não foi responsável pela venda ora mencionada, a qual foi realizada em uma loja Multimarcas de Florianópolis.
Sobre os fatos narrados, é necessário cautela e apuração das informações para que não haja qualquer confusão de entendimento.
De qualquer forma, visando o compromisso que a empresa possui com o seu consumidor final, informa que para que seus produtos possuam a garantia de fábrica, existem regras e orientações para a instalação que estão em seu manual de garantia.
Nesse contexto, solicitamos que entre em contato com a loja responsável pela venda visando os esclarecimentos das exigências solicitadas para o início da instalação.
De qualquer forma, nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente e a disposição.

A empresa entrou em contato comigo através de um canal de atendimento e disse que não era da responsabilidade dela e ainda que a empresa que havia me vendido não era a Indusparquet.
Ora, a Nota de Servicos e até a conta corrente figuram e tem a logo da Indusparquet.
Essa portanto é uma prática leviana que claramente ofende o consumidor e mais uma vez, [Editado pelo Reclame Aqui].
Para piorar, eles não quiseram me entregar o piso que ja estava pago, caso eu não pagasse o servico adicional de nivelamento. O que configura sabidamente em venda casada.
Ou seja, tive que pagar um servico extra que nunca me imformaram existir antes, para não perder a venda, para receber algo que ja havia pago.
Fui completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e vou ter que procurar meus direitos.

Bom dia! Tivemos a informação que a loja onde o Sr. adquiriu o material está executando a instalação. Portanto, consideramos como resolvido sua reclamação.