Atendimento ao cliente da INDUSTEK: Falta de preparo, integração e profissionalismo levam à perda de venda e insatisfação.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
06/04/2026 às 16:38
ID: 245288493
Entrei em contato com a empresa INDUSTEK, nova no ramo, e aparentemente, sem experiencia para atender o público, com a finalidade de obter orientação simples sobre qual modelo de trocador de calor (VR ou IDR) seria mais adequado para minha necessidade.
Fui transferido entre setores (técnico, comercial e SAC) sem que nenhum fosse capaz de sequer me atender, ocorrendo um jodo de empurra empurra entre os setores.
A experiência foi extremamente negativa, demonstrando falta de preparo, integração interna, profissionalismo e foco no cliente.
A impressão foi tão pessima que conseguiram fazer eu desistir do produto deles e fazer eu adquirir do concorrente.
Se a empresa não consegue prestar suporte antes da venda, gera grande insegurança quanto ao pós-venda e assistência técnica.
Não recomendo a marca até que haja melhoria significativa no atendimento.