Sapateira da Beethoven Agopet [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 17:10
ID: 248451875
Fiz uma compra nesta "empresa" através da plataforma Shopee. Uma sapateira de madeira, onde as fotos da propaganda, nos levava a crer que seria uma compra vantajosa, pois o preço era compatível com o que se via. Porém recebi um [Editado pelo Reclame Aqui] de madeiras de pinho escurecidas e sem lixamento ( áspera) e com um acabamento [Editado pelo Reclame Aqui]. O vendedor usou do artifício da devolução que a shopee disponibiliza. Mas ele faz esse tipo de coisa, porque sabe o quão é difícil para quem faz compra pela internet, ter que reembalar e se deslocar de casa até um ponto de coleta para fazer a devolução. Normalmente os clientes "entubam" a [Editado pelo Reclame Aqui] que comprou. Ainda por cima, fez uma outra alegação, dizendo que o cliente comprou um produto barato e estava reclamando. [Editado pelo Reclame Aqui] que o cliente teria recebido um produto bonito conforme a propaganda.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:25
Olá, conforme conversamos pela plataforma da Shopee enviamos o produto conforme está em nosso anúncio. Está descrito que é feito com madeira de pinus, com pintura na cor cerejeira. Não há citação sobre acabamento premium, de primeira, ou coisa semelhante. Então produto enviado conforme o anúncio. De acordo com o CDC é um direito a devolução em caso de problemas, defeitos, e até arrependimento, e sugerimos isso como opção sim, porém o consumidor preferiu ficar com o produto, pois conforme palavras do próprio consumidor "queimar no [Editado pelo Reclame Aqui] é mais prazeroso". Assim infelizmente não há o que resolver visto a decisão tomada pelo consumidor.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 12:42
[Editado pelo Reclame Aqui]. A informação no anúncio era de madeira maciça e não não de que é de pinus especificamente. Quanto ao acabamento ser primium ou não, as fotos e vídeos do anúncio, sugeriram que fosse. Caso contrário então, é propaganda enganosa. Reveja seus conceitos!
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 12:42
[Editado pelo Reclame Aqui]. A informação no anúncio era de madeira maciça e não não de que é de pinus especificamente. Quanto ao acabamento ser primium ou não, as fotos e vídeos do anúncio, sugeriram que fosse. Caso contrário então, é propaganda enganosa. Reveja seus conceitos!