Não conseguimos agendar assistência para nossas cadeiras

Prezados,
Analisando o problema descrito, verificamos junto ao setor de qualidade que não representa má qualidade do nosso produto, mas apenas a falta de manutenção, visto que vocês já possuíam as cadeiras a vários meses até apresentar a situação.
Compete a Indústria das Cadeiras apenas enviar as peças de reposições, desde que estas ainda estejam dentro do prazo de garantia (sem custo), fica a cargo do cliente a substituição das peças, bem como a manutenção preventiva e corretiva de suas cadeiras, como descrito em nosso termo de garantia já informado.
De qualquer maneira, podemos buscar e indicar um montador em sua região para que sua empresa o contrate para prestar tal serviço.

Respeitosamente,
Industria das Cadeiras

Não se trata de manutenção. As cadeiras tem pouquíssimo tempo de uso, e já apresentou esses problemas demonstrados nas fotos. E estamos há quase 3 meses tentando conversar a respeito do assunto sem sucesso, sem ao menos alguém fazer uma visita para verificar o ocorrido. As borrachas começaram a soltar praticamente sem ter sido usadas. E foram várias cadeiras, são 6 de 30, ou seja, 20% do total, por enquanto. O problema ocorreu com menos de 6 meses de uso, o que indica que a durabilidade e a qualidade do material é muito baixo, e a atenção e assistência do fornecedor são péssimos.