Não entregam, Não respondem, Já passou do prazo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/03/2024 às 09:11

ID: 184299077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cadeira no dia 1/3, pagando o dobro de frete (mais de ******* reais) por uma entrega expressa em 7 dias. A empresa não responde nos canais de contato e não enviou a mercadoria. Estou postando aqui antes de ir ao PROCON e/ou falar com meu advogado. Pedido #100020252

NÃO COMPREM NESSE SITE, É ENGANAÇÃO PURA.

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 09:48

Bom dia Ricardo,

Seu pedido foi realizado dia 01/03 com 07 dias uteis para a entrega.

Seu pedido esta na rota de entrega 11/03 dentro do prazo de entrega , a NF foi enviada em seu e-mail.

Sobre não conseguir falar com a empresa, trabalhamos em horário comercial e não temos atendimento nos finais de semana.

De qualquer forma pedimos desculpas, nosso sistema enviou a notificação sobre o status do pedido no seu e-mail cadastrado.

Consideração final do consumidor

15/03/2024 às 10:20

Tive dificuldade para conseguir entrar em contato com eles inicialmente e não recebi o email de rastreamento, mas parece ter sido algo pontual. Uma vez realizado o contato, foram bastante solicitos e responderam todas as dúvidas. Recebi a cadeira.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10