Não entregam, Não respondem, Já passou do prazo.

Resolvido
Porto Alegre - RS
11/03/2024 às 09:11
ID: 184299077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira no dia 1/3, pagando o dobro de frete (mais de ******* reais) por uma entrega expressa em 7 dias. A empresa não responde nos canais de contato e não enviou a mercadoria. Estou postando aqui antes de ir ao PROCON e/ou falar com meu advogado. Pedido #100020252
NÃO COMPREM NESSE SITE, É ENGANAÇÃO PURA.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 09:48
Bom dia Ricardo,
Seu pedido foi realizado dia 01/03 com 07 dias uteis para a entrega.
Seu pedido esta na rota de entrega 11/03 dentro do prazo de entrega , a NF foi enviada em seu e-mail.
Sobre não conseguir falar com a empresa, trabalhamos em horário comercial e não temos atendimento nos finais de semana.
De qualquer forma pedimos desculpas, nosso sistema enviou a notificação sobre o status do pedido no seu e-mail cadastrado.
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 10:20
Tive dificuldade para conseguir entrar em contato com eles inicialmente e não recebi o email de rastreamento, mas parece ter sido algo pontual. Uma vez realizado o contato, foram bastante solicitos e responderam todas as dúvidas. Recebi a cadeira.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10