Leite estragado antes do vencimento e recusa de substituição da marca Nilza
Não resolvido
Gavião Peixoto - SP
22/01/2026 às 21:30
ID: 238555959
Comprei 12 leite desnatado e 12 leite integral, entrei em contato devido os leites estarem estranhos mesmo sem estar vencido.
A empresa disse que iria fazer a substituição, e eu recusei, não quero mais nada dessa marca.
Gostaria de saber como fica nesse caso? Fiquei no prejuízo, comprei essa marca Nilza pq estava mais barato ( e como diz o ditado, o barato sai caro)
Descartei os leites pq vem acontecendo desde dezembro, não faz sentido guardar leite estragado.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:46
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de ajudar!
Para o procedimentos precisamos das unidades do produto reclamado com o conteúdo dentro.
Atendimento ao Consumidor Nilza
08000 62.99.88
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 15:35
Tenho apenas a caixa, como relatei ao telefone, o ocorrido foi no fim de dezembro.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:40
Nunca mais compro essa marca, e aconselho o pessoal que compra verificar o fundo da caixa de leite quando acabar o leite.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 11:27
Olá, Renata
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações enviadas, que são essenciais para nós.
Ficamos felizes por escolher os produtos Nilza e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido.
A Nilza mantém um rigoroso controle de qualidade e nosso compromisso é oferecer qualidade e inovação para atender às suas expectativas.
Conte sempre conosco!
Estamos à disposição.
Atendimento ao Consumidor Nilza
08000 62.99.88