Reclamação sobre qualidade do Leite Nilza: produto talhado e com farelos impróprio para consumo.

Respondida
Porto Velho - RO
19/03/2026 às 19:52
ID: 243785657
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a qualidade do leite líquido da marca Nilza.
Resido em ***** - ***** e adquiri 12 caixas do produto. No entanto, ao abrir 9 delas, todas apresentaram um aspecto totalmente anormal, com presença de farelos grossos, talhado, tornando o leite impróprio para consumo.
O lote do produto é 3078, com horário indicado na embalagem às 16:12.
Trata-se de um produto alimentício básico, e essa situação gera não apenas prejuízo financeiro, mas também preocupação com a segurança alimentar.
Diante do ocorrido, solicito uma solução imediata por parte da empresa, seja por meio da substituição dos produtos ou reembolso do valor pago. Solicito ainda uma verificação rigorosa no controle de qualidade desse lote, a fim de evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:25
Olá, Jeovana
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de ajudar!
Tentamos entrar em contato pelos números informados, mas não obtivemos sucesso.
Enviamos para o seu e-mail as informações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
Caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição e prontos para ajudar!
Atendimento ao Consumidor Nilza
08000 62.99.88
[email protected]