Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 09:41

ID: 185551595

Compramos um bacon estragado com cheiro insuportável

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 11:55

Prezada consumidora, primeiramente pedimos desculpas pelo prazo para responder sua reclamação, o problema foi que sua reclamaÇão não estava vinculada a nossa conta de empresa, pelo sistema do Reclame Aqui. Assim, não recebemos uma notificaÇão, e portanto desconhecíamos sua existência.

Os problemas relacionados a conservaÇão das mercadorias podem ter duas origens, na fabricação e na conservação e exposição nos supermercados.

Nossos estoques não tem sequer 5 dias de data de validade, pelo fato de nossa produção ter seu volume ajustado diariamente ao volume de pedidos que recebemos em carteira. Resumindo, não temos estoque parado esperando vendas.

Pelas fotos, nota-se que o produto está sem vácuo, forte motivo para a perda de qualidade. Outro acidente muito comum já nas lojas de nossos clientes.

Mesmo sendo impossível identificar a origem e o causador do problema, visto o prazo que já se passou desde sua compra. Gostaríamos de ressarci-la do valor do produto. Se houver interesse, nos envie seus dados para que façamos um PIX.

Novamente, pedidos desculpas pelo corrido, e agradecemos a compreensão.

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 12:15

Olá, boa tarde, desculpe a demora em responder. Aceito sim a devolução da quantia paga para efetuar nova compra do produto. Segue minha chave pix, meu CPF *****.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10