Copa lombo defumado Pata Negra estragado com cheiro ruim e gosto azedo

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 09:40
ID: 226859167
Comprei copa lombo defumado da marca Pata Negra, no supermercado Guanabara intendente Magalhães, a carne estava com cheiro ruim forte, fervi a carne e provei , estava azeda. Tive que jogar fora .
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:58
Prezada consumidora, primeiramente pedimos desculpas pelo prazo para responder sua reclamação, o problema foi que sua reclamaÇão não estava vinculada a nossa conta de empresa, pelo sistema do Reclame Aqui. Assim, não recebemos uma notificaÇão, e portanto desconhecíamos sua existência.
Os problemas relacionados a conservaÇão das mercadorias podem ter duas origens, na fabricação e na conservação e exposição nos supermercados.
Nossos estoques não tem sequer 5 dias de data de validade, pelo fato de nossa produção ter seu volume ajustado diariamente ao volume de pedidos que recebemos em carteira. Resumindo, não temos estoque parado esperando vendas.
Não existe forme de identificar onde o produto teve sua conservação comprometida. Ainda mais sendo uma reclamação de tanto tempo já.
Mesmo sendo impossível identificar a origem e o causador do problema, visto o prazo que já se passou desde sua compra. Gostaríamos de ressarci-la do valor do produto. Se houver interesse, nos envie seus dados para que façamos um PIX.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.