Lombo defumado estragado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 09:40
ID: 157115891
Comprei lombo defumado da marca pata negra no prezunic quando abrimos o saco estava com um cheiro não muito agradado pensamos que era normal por conta de ser defumado fizemos um feijão branco colocamos todos os salgados quando fomos comer estava com gosto orivel estragou nosso feijão todo tivemos que jogar tudo fora e perde o dinheiro que gastamos porque o lombo estava estragado
Produto estava na validade 01/03/*******
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:04
Prezada consumidora, primeiramente pedimos desculpas pelo prazo para responder sua reclamação, o problema foi que sua reclamaÇão não estava vinculada a nossa conta de empresa, pelo sistema do Reclame Aqui. Assim, não recebemos uma notificaÇão, e portanto desconhecíamos sua existência.
Os problemas relacionados a conservaÇão das mercadorias podem ter duas origens, na fabricação e na conservação e exposição nos supermercados.
Nossos estoques não tem sequer 5 dias de data de validade, pelo fato de nossa produção ter seu volume ajustado diariamente ao volume de pedidos que recebemos em carteira. Resumindo, não temos estoque parado esperando vendas.
Não existe forme de identificar onde o produto teve sua conservação comprometida. Ainda mais sendo uma reclamação de tanto tempo já.
Mesmo sendo impossível identificar a origem e o causador do problema, visto o prazo que já se passou desde sua compra. Gostaríamos de recuperar a sua confiança oferecendo um kit de degustaÇão de nossos produtos.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 23:26
Até hoje estou no aguardo do retorno e não tive .nenhuma mensagem pelo WhatsApp e nem e-mail
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:41
excelente o kt
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 10:22
Agradecemos dua avaliação!