Industria de Banheiras e Hidromassagem Jacobs

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Salvador - BA

17/03/2017 às 15:12

ID: 24924929

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Comprei uma banheira na indústria em questão no ano passado. Nos venderam tudo de maravilhoso que uma banheira poderia ter. Hidromassagem, cromoterapia. A instalação somente poderia ser feita por uma equipe designada por eles e mais ninguém. Pagamos a instalação a parte e fizemos conforme orientação. Mudamos para a casa nova onde a banheira está instalada em setembro de ******* e em janeiro deste ano a banheira apresentou um problema onde a hidro ligava e desligava sozinha em uso. Qual não foi nossa surpresa ao os acionar para a garantia que devíamos entrar em contato DIRETO com o fabricante da bomba e do aquecedor!!! Levamos quase 1 MÊS para ter o problema resolvido e porque nós tivemos que resolver acionando diretamente o fabricante das peças da banheira que a Jacobs vende! É como comprar um carro zero numa concessionária e ter que tratar os problemas de defeitos com os fabricantes de cada peça. Um absurdo!

Agora em março, novo problema. O motor não aciona. Não liga. Desta vez eles sequer responderam a um email. Ou nos deram uma ligação. A própria Hidrocomfort (fabricante do aquecedor e bomba) que se antecipou e nos atendeu prontamente. E qual não foi nossa surpresa ao descobrir que, na instalação da nossa banheira, deveria POR NORMA TÉCNICA NBR *******, ter um interruptor diferencial residual DR de 30 mA PARA PREVENÇÃO DE CHOQUES ELÉTRICOS que não foi recomendado pela Jacobs, nem pelo time de instalação e por ninguém. Ou seja: a cada dia que liguei minha banheira corri o risco de morrer eletrocutada e a Jacobs, mesmo com a alerta formal por email da Hidrocomfort, nem se abala.

Além disso, sonegam impostos. A nossa nota fiscal veio com apenas 10% do valor que efetivamente pagamos.

Portanto, nem precisamos dizer que não indicamos esta indústria para ABSOLUTAMENTE ninguém.

Tomaremos - por nossa conta - as medidas necessárias para fazer da banheira um ambiente seguro e as medidas legais para que nenhum outro cliente passe por isto.