Cheiro de barata
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/04/2025 às 15:05
ID: 215420071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem alguns meses que tenho comprado o refrigerante flexa e sempre tem vindo com cheiro intenso de barata, comprei no mercado e no bar próximo de casa e nos 2 estabelecimento perguntei aos donos e já tinha gente reclamando pelo mesmo motivo e sim estava tendo reclamação.
Nessa tentativa de ver se a empresa já resolveu já passou pelo menos 3 meses tentando comprar e trocando o sabor e já joguei 6 garrafas fora
O de Uva e guaraná estão impossíveis de beber.
Eu adoro o refrigerante mas infelizmente é comprar e jogar fora.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 14:47
Olá, Camillo.
Nosso compromisso é garantir um alto padrão de qualidade, tanto nos produtos quanto no atendimento oferecido aos nossos clientes.
Sentimos muito pelo que aconteceu e pedimos desculpas por sua experiência com nosso produto não ter sido a que planejamos para você. Nossa fábrica conta com diversos processos de qualidade e todos aqui trabalham para você ter o melhor produto na sua mesa.
Ainda não sabemos o que aconteceu, mas vamos investigar, por isso queremos entender melhor como podemos te ajudar. Sua reclamação já está sendo analisada e passará a ser tratada por e-mail (*******), por isso pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Se tiver qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco via telefone, através do número*******, informando esse número de protocolo*******.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão sempre abertos para qualquer dúvida que possa surgir.
Lembramos que sua opinião sobre o nosso atendimento é muito importante e pedimos que você somente avalie após a sua conclusão.
Atenciosamente,
Indústria de Bebidas Reflexa
******* de segunda a quinta, das 8h00 às 17h00 e sexta das 8h00 às 16h00.
https://******* 24 horas
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Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 21:49
A empresa entrou em contato fez questão de me entregar novos produtos e me informar que se tivesse algum problema pra entrar em contato.
Eu gosto muito do refrigerante espero que não aconteça novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10