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Nova Iguaçu - RJ

20/06/2025 às 16:41

ID: 220145137

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Refrigerante guaraná lanches Fortíssimo de barata achei que era um copo também mas não era.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 09:31

Olá, Antonio.

Nosso compromisso é garantir um alto padrão de qualidade, tanto nos produtos quanto no atendimento oferecido aos nossos clientes.

Sentimos muito pelo que aconteceu e pedimos desculpas por sua experiência com nosso produto não ter sido a que planejamos para você. Nossa fábrica conta com diversos processos de qualidade e todos aqui trabalham para você ter o melhor produto na sua mesa.

Ainda não sabemos o que aconteceu, mas vamos investigar, por isso queremos entender melhor como podemos te ajudar. Sua reclamação já está sendo analisada e passará a ser tratada por e-mail (*******), por isso pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.

Se tiver qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco via telefone, através do número*******, informando esse número de protocolo:*******.

Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão sempre abertos para qualquer dúvida que possa surgir.

Lembramos que sua opinião sobre o nosso atendimento é muito importante e pedimos que você somente avalie após a sua conclusão.

Atenciosamente,
Indústria de Bebidas Reflexa
******* segunda a quinta-feira: das 8h00 às 17h00 / sexta-feira: das 8h00 às 16h00.
https://******* 24 horas.
******* 24 horas.

Réplica da empresa

30/06/2025 às 12:40

Olá Antonio,

Tentamos contato por e-mail e também através dos números que constam da reclamação******* e*******), porém sem sucesso.

Precisamos das informações solicitadas no e-mail para darmos andamento a sua solicitação.

Pedimos que por gentileza, nos responda através do e-mail ou entre em contato por telefone,******* , disponível de segunda a quinta-feira: das 8h00 às 17h00 e sexta-feira: das 8h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Indústria de Bebidas Reflexa
******* segunda a quinta-feira: das 8h00 às 17h00 / sexta-feira: das 8h00 às 16h00.
https://******* 24 horas.
******* 24 horas.