Refrigerante Flexa com cheiro de barata

Não resolvido
São João de Meriti - RJ
02/03/2026 às 16:57
ID: 242101441
Sempre comprei refrigerante Flexa aqui na região dos lagos, mas tem meses que vem com cheiro de barata eu achava que era os copos , mas lavava e o cheiro não saia, então comprei outros litros a mesma coisa infelizmente não consigo mais beber isso. parece que tem barata na fórmula. Deus me livre
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:36
Olá, Jone.
Nosso compromisso é garantir um alto padrão de qualidade, tanto nos produtos quanto no atendimento oferecido aos nossos clientes.
Sentimos muito pelo que aconteceu e pedimos desculpas por sua experiência com nosso produto não ter sido a que planejamos para você. Nossa fábrica conta com diversos processos de qualidade e todos aqui trabalham para você ter o melhor produto na sua mesa.
Ainda não sabemos o que aconteceu, mas vamos investigar, por isso queremos entender melhor como podemos te ajudar. Sua reclamação já está sendo analisada e passará a ser tratada por e-mail ([email protected]), por isso pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Se tiver qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco via telefone, através do número 21-3715-8686, informando esse número de protocolo: 2026220016.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão sempre abertos para qualquer dúvida que possa surgir.
Lembramos que sua opinião sobre o nosso atendimento é muito importante e pedimos que você somente avalie após a sua conclusão.
Atenciosamente,
Indústria de Bebidas Reflexa
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Réplica do consumidor
10/03/2026 às 14:26
Pelo que vi as respostas as mesmas reclamações sobre o cheiro de barata , permanece como um script padrão, e logo, o tempo se passa e não tem resolução. Não adianta responder um script pra mim afim de obter uma boa nota no "reclame aqui " como a empresa respondeu sua mensagem... Vcs precisam dar um jeito nesse refrigerante ou tirar de circulação.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 14:26
Script padrão para calar a boca do consumidor, com zero resolução final.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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