Produto com pessima qualidade
Em réplica
Taubaté - SP
05/12/2021 às 14:10
ID: 134148217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis a uma semana para meu filho nas lojas jo calcados de Taubate, da marca botinho, numero 32. O mesmo com emnos de 1 semana em uso, ja descolou as laterais e o velcro do mesmo mal gruda. A loja em que comprei nega o defeito e diz nao trocar, e nessa ocasiao fiquei sem o tenis e sem dinheiro para comprar outro. Pessima escolha de marca, decepcionada .
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 07:57
Olá Érica!
Recebi seu relato de experiência com nosso produto e fiquei muito surpresa com o problema, trocamos recentemente de fornecedores e ao que parece a qualidade dos produtos deles não condiz com a nossa.
Fabricamos calçados infantis há mais de 14 anos, nos preocupamos muito com a durabilidade, conforto e segurança do nosso produto.
Sua reclamação é muito justa, já repassamos ela aos fornecedores.
Seguindo as leis federais, não podemos faturar nenhum par sem nota fiscal e só temos liberação para emitir nota fiscal para lojistas com CNPJ.
Por isso, preciso que você efetue a troca na loja. Me envie por favor uma foto do *******, irei ligar na loja e solicitar que liberem a troca pra você.
Peço desculpas pelo ocorrido e lamento sua experiência, mas iremos resolver o problema.
Atenciosamente,
Dannúbia
Calçados Botinho
Réplica do consumidor
06/12/2021 às 10:51
Claro envio sim, poderia me passar o email a ser enviado?