Remap light bloqueada após atualização

Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 13:04
ID: 240557409
Máquina Remap Light travou após atualização. Suporte não resolve problema.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:16
Como informado por nosso suporte, as máquinas da Remap são da empresa Scanitec, a Gold apenas terceiriza o serviço. Os clientes da Remap terão que ligar para o suporte da Scanitec para poder arrumar suas máquinas
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 13:29
Se problema foi gerado por terceiro, a Cia não está isenta de responsabilidade.
Empresa não se responsabiliza pelo problema gerado pela sua tercerizada.
Cliente não tem obrigação de resolver problemas com terceiros da empresa.
Empresa vendeu maquinário. O mesmo utiliza logotipo da Gold.
E a empresa atende mal e exige que cliente resolva com empresa que não participou na venda.
Quem está pensando em adquirir produtos Gold, cuidado com o pós venda e suporte para resolver problemas.
Réplica da empresa
12/02/2026 às 14:47
o servidor da Remap fica na Scanitec, não tem como resolvermos problemas na máquina pela Gold. sempre que o problema é na máquina a Gold manda para a Scanitec para ser arrumada. Nenhuma Empresa terceirizada presta concerto de maquinas de outra empresa, o trabalho de terceirização é a venda.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:52
Ninguém na empresa resolveu o problema. Gastam mais tempo tentando se isentar de responsabilidade e culpar terceiros, do que criando soluções para problemas que nem deveriam existir.
Bug do milênio (Y2K) em 2026 é simplesmente absurdo!
Serviço péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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