Reclamação sobre a má qualidade da Cordaville: produto desfiando e perdendo qualidade
Não resolvido
Brasília de Minas - MG
25/05/2026 às 22:47
ID: 249667767
Fiz uma compra de Cordaville e pela segunda vez cliente me questiona que a qualidade não está como era antes, a muito tempo uso cordaville e estou pasando por esse transtorno pela segunda vez que tenho reclamaçôes que a corda esta perdendo qualidade. Pedido realizado
03/03/2026(3633) eu percebi que a cordaville chegou com muito desfiada que fui obrigado a usar isqueiro e as vezes até no figão a gás. Pedido realizado
12/05/2026(4331) eu até sitei no campo de observação pra dar uma atenção no pedido para não vir desfiado, mas pelo visto deu atenção no meu pedido e chegou do mesmo jeito ou pior, acaba caindo a qualidade do meu serviço. É muito decepcionante que passar por isso, espero que melhore a qualidade ou vou ter que mudar pra outra marca de produto.
Aguardo retorno no telefoene cadastrado por difícil acesso a Internet.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:56
Bom dia, Bergeson!
Recebemos novamente o seu apontamento sobre a qualidade das cordas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são importantes, pois contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos.
Em um contato anterior, diante da sua insatisfação, realizamos inclusive uma bonificação como forma de apoio e consideração ao seu relato. No entanto, após nova análise, reforçamos que a situação descrita não condiz com os padrões de qualidade e os processos adotados em nossa indústria.
No processo de fracionamento, utilizamos equipamentos específicos que realizam a medição e o corte com selagem térmica (pirógrafo), justamente para minimizar o desfiamento nas pontas. Além disso, é uma prática constante o cuidado e a conferência de todos os pedidos. Conforme sua solicitação de atenção especial, seu pedido passou por verificação adicional da equipe e da gerência, onde o material foi liberado em perfeitas condições de uso.
Observamos também que a sua sinalização parte de apontamentos feitos pelo seu cliente final. Nesse sentido, é importante considerar que fatores externos à nossa fabricação; como: etapas do seu processo produtivo, manuseio ou transporte até o cliente final podem influenciar nas características percebidas do produto.
Estamos há mais de 35 anos no mercado, investindo continuamente em matérias-primas de alta qualidade, pigmentação adequada e tratamento UV, garantindo um produto resistente e confiável. Trabalhamos diariamente para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e sentimos que, desta vez, sua percepção não tenha sido positiva.
Diante do histórico já atendido e das verificações realizadas. Seguimos à disposição para orientações quanto ao melhor uso e manuseio do produto, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cordaville
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:28
As partes que estão vindo desfiada não é as pontas e sim em vários lugares da corda tem que ficar queimando com insqueiro
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 09:33
Está perdendo qualidade!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 10:04
Sentimos pela sua avaliação, porém reforçamos que já prestamos todos os esclarecimentos anteriormente.
O material enviado passou por inspeção rigorosa de nossa equipe técnica e foi expedido em perfeitas condições de uso, atendendo aos nossos padrões de qualidade.
Trabalhamos com processos bem definidos justamente para garantir a conformidade dos produtos antes do envio. Ainda assim, permanecemos à disposição.