Industria de Moda Karamello

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Rio de Janeiro - RJ

10/11/2021 às 08:50

ID: 132658769

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No dia 08/11/*******, as 16h38, realizei a compra de algumas roupas (seis peças no total) através do site https://******* e selecionei o pagamento via pix.
O site indicou a chave pix para pagamento, que foi colada no Banco do Brasil e o pagamento efetuado na hora. Ao retornar ao site, porém, os itens continuavam no carrinho e não constava nenhum pedido feito no meu login.
Na hora entrei em contato com o SAC, por e-mail e whatsapp, mas até agora não foi realizado o retorno.
O Banco do Brasil confirma que o pix foi realizado com sucesso e o valor creditado no banco da Loja, BS2 SA.
É um absurdo a loja não ter realizado o estorno até o momento! É um absurdo dizerem simplesmente que o pix foi cancelado! É urgente que resolvam o problema.

O valor é R$ *******,80 que eu juntei com sacrifício para realizar essa compra especificamente. É um absurdo não me devolverem o dinheiro.

Fazer a devolução do valor pago.