Estante com tábua quebrada e sem peças de montagem, solicitação de estante nova ou reembolso.

Olá, Arthur, bom dia! Tudo bem?

Eu me chamo Iolanda e sinto muito que você tenha passado por esse transtorno com o seu produto. Nossa intenção é sempre garantir que o seu móvel chegue em perfeitas condições.

Realizei uma busca em nossa plataforma com os dados cadastrados nesta reclamação, porém, não consegui localizar o seu pedido em nosso sistema.

Para que eu possa analisar o ocorrido e resolver o seu problema o mais rápido possível, você poderia me informar o número do pedido por aqui ou nos contatar diretamente pelo chat da plataforma onde a compra foi realizada, mencionando que já falou com a Iolanda do Reclame Aqui.

Estou acompanhando o seu caso de perto e fico no aguardo dessas informações para seguirmos com a sua tratativa.

Atenciosamente,

Iolanda | Equipe Móveis Bonatto

Enviei uma mensagem no chat da plataforma junto ao id do pedido, segue aqui o id: IDdo pedido *****. Titulo do produto: Armário Estante Multiuso 6 Prateleiras | Organizador p/ Escritório e Quarto

Quero saber como está o andamento da revisão do meu caso, mandei o número do pedido aqui e através do chat da Shopee também. Já era pra eu estar com minha estante montada e usando ela, mas ela está parada sem poder montar, pois não os itens necessários e um tábua quebrada.

Bom dia, tudo bem? Sou a Iolanda e já encontrei os detalhes da sua compra. Não identificamos um histórico de mensagens no nosso sistema, mas não se preocupe: já te chamei agora mesmo pelo chat da Shopee para entendermos exatamente o ocorrido e te auxiliar o mais rápido possível. Podemos seguir por lá?