Falta de resposta do SAC e contato telefônico da empresa após solicitação de assistência.
Não resolvido
Rio Pardo - RS
01/01/2026 às 17:33
ID: 236355539
Enviei uma solicitação ao SAC da empresa no dia 03/12/2025 e até hoje não obtive uma resposta (nem que fosse para dizer não dá, não temos ou não fazemos. Achei muito ruim, pois sou consumidora, tenho na minha casa diversos produtos da marca e quando preciso de uma ajuda ou assistência fiquei sem respostas! Tentei contato telefônico também e não obtive sucesso. Acho que a empresa deveria prezar pelo pós vendas, pois dessa maneira irão perder clientes!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:49
Olá!
Agradecemos a confiança e preferência por nossos produtos. Informamos que em caso de qualquer problema, procure primeiramente a loja onde adquiriu seu móvel THB. No caso de não obter retorno/solução, entrar em contato conosco através de nosso site (SAC -Serviço de Atendimento ao Cliente) ou ainda através do Facebook (Messenger) para agilizar o atendimento.
Nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível. Por favor, tenha em mãos a nota fiscal de compra.
Já enviamos um e-mail, pois não estamos conseguindo contato no número cadastrado.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:43
Não resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2