Roupeiro com dobradiças estourando

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Harmonia - RS

16/04/2025 às 08:23

ID: 214901653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um roupeiro da THB nas lojas Taqi, fazem apenas 5 meses e as dobradiças da portas estão estourando.
Gostaria de uma solução.

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 08:46

Olá!
Agradecemos a confiança e preferência por nossos produtos. Informamos que em caso de qualquer problema, procure primeiramente a loja onde adquiriu seu móvel THB. No caso de não obter retorno/solução, entrar em contato conosco através de nosso site (SAC -Serviço de Atendimento ao Cliente) ou ainda através do Facebook (Messenger) para agilizar o atendimento.

Nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível. Por favor, tenha em mãos a nota fiscal de compra.
Já enviamos um e-mail, pois não estamos conseguindo contato no número cadastrado.

Obrigado.

Réplica do consumidor

16/05/2025 às 13:34

Já faz mais de 30 dias e meu problema ainda não foi resolvido, tenho vergonha de receber visitas em casa por causa do roupeiro com as portas caídas.
Total falta de profissionalismo e bom senso da empresa com o cliente.

Réplica da empresa

16/05/2025 às 16:15

Boa tarde, Tatiane!

Favor, verificar a caixa de entrada do e-mail, pois as peças já estão com a loja e a mesma aguarda um retorno para que possa despachá-las de forma breve

Quaisquer dúvidas, me informe

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 11:01

A empresa me enviou as portas, as mesmas foram trocadas mas dias depois aconteceu o mesmo problema.
solicito que recolham o roupeiro e me devolvam o valor que paguei

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 11:01

A empresa me enviou as portas, as mesmas foram trocadas mas dias depois aconteceu o mesmo problema.
solicito que recolham o roupeiro e me devolvam o valor que paguei

Réplica da empresa

10/07/2025 às 13:53

Olá!
Agradecemos a confiança e preferência por nossos produtos. Informamos que em caso de qualquer problema, procure primeiramente a loja onde adquiriu seu móvel THB. No caso de não obter retorno/solução, entrar em contato conosco através de nosso site (SAC -Serviço de Atendimento ao Cliente) ou ainda através do Facebook (Messenger) para agilizar o atendimento.

Nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível. Por favor, tenha em mãos a nota fiscal de compra.
Já enviamos um e-mail, pois não estamos conseguindo contato no número cadastrado.

Obrigado.

Réplica do consumidor

23/07/2025 às 21:00

Me ofereceram reposição das portas novamente, porém não adianta pois as mesmas são trocadas e dias depois acontece o mesmo problema, então solicito que recolham o roupeiro e me devolvam o valor que paguei

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 14:56

Não resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/07/2025 às 14:57

Olá!
Agradecemos a confiança e preferência por nossos produtos. Informamos que em caso de qualquer problema, procure primeiramente a loja onde adquiriu seu móvel THB. No caso de não obter retorno/solução, entrar em contato conosco através de nosso site (SAC -Serviço de Atendimento ao Cliente) ou ainda através do Facebook (Messenger) para agilizar o atendimento.

Nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível. Por favor, tenha em mãos a nota fiscal de compra.
Já enviamos um e-mail, pois não estamos conseguindo contato no número cadastrado.

Obrigado.