Roupeiro com dobradiças estourando

Não resolvido
Harmonia - RS
16/04/2025 às 08:23
ID: 214901653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um roupeiro da THB nas lojas Taqi, fazem apenas 5 meses e as dobradiças da portas estão estourando.
Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 08:46
Olá!
Agradecemos a confiança e preferência por nossos produtos. Informamos que em caso de qualquer problema, procure primeiramente a loja onde adquiriu seu móvel THB. No caso de não obter retorno/solução, entrar em contato conosco através de nosso site (SAC -Serviço de Atendimento ao Cliente) ou ainda através do Facebook (Messenger) para agilizar o atendimento.
Nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível. Por favor, tenha em mãos a nota fiscal de compra.
Já enviamos um e-mail, pois não estamos conseguindo contato no número cadastrado.
Obrigado.
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 13:34
Já faz mais de 30 dias e meu problema ainda não foi resolvido, tenho vergonha de receber visitas em casa por causa do roupeiro com as portas caídas.
Total falta de profissionalismo e bom senso da empresa com o cliente.
Réplica da empresa
16/05/2025 às 16:15
Boa tarde, Tatiane!
Favor, verificar a caixa de entrada do e-mail, pois as peças já estão com a loja e a mesma aguarda um retorno para que possa despachá-las de forma breve
Quaisquer dúvidas, me informe
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 11:01
A empresa me enviou as portas, as mesmas foram trocadas mas dias depois aconteceu o mesmo problema.
solicito que recolham o roupeiro e me devolvam o valor que paguei
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 11:01
A empresa me enviou as portas, as mesmas foram trocadas mas dias depois aconteceu o mesmo problema.
solicito que recolham o roupeiro e me devolvam o valor que paguei
Réplica da empresa
10/07/2025 às 13:53
Olá!
Agradecemos a confiança e preferência por nossos produtos. Informamos que em caso de qualquer problema, procure primeiramente a loja onde adquiriu seu móvel THB. No caso de não obter retorno/solução, entrar em contato conosco através de nosso site (SAC -Serviço de Atendimento ao Cliente) ou ainda através do Facebook (Messenger) para agilizar o atendimento.
Nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível. Por favor, tenha em mãos a nota fiscal de compra.
Já enviamos um e-mail, pois não estamos conseguindo contato no número cadastrado.
Obrigado.
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 21:00
Me ofereceram reposição das portas novamente, porém não adianta pois as mesmas são trocadas e dias depois acontece o mesmo problema, então solicito que recolham o roupeiro e me devolvam o valor que paguei
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 14:56
Não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2025 às 14:57
Olá!
Agradecemos a confiança e preferência por nossos produtos. Informamos que em caso de qualquer problema, procure primeiramente a loja onde adquiriu seu móvel THB. No caso de não obter retorno/solução, entrar em contato conosco através de nosso site (SAC -Serviço de Atendimento ao Cliente) ou ainda através do Facebook (Messenger) para agilizar o atendimento.
Nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível. Por favor, tenha em mãos a nota fiscal de compra.
Já enviamos um e-mail, pois não estamos conseguindo contato no número cadastrado.
Obrigado.