Coloração estranha Cerveja Albanos Life Lager
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/12/2024 às 13:18
ID: 205879805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei essa semana uma caixa fechada com 12 latas de ******* ml da cerveja Albanos Life Lager,
4 apresentaram coloração escura ( fotografei uma delas), bem diferente das que tenho costumo de consumir que são bem claras.
Ainda tenho 3 por abrir.
Isso já aconteceu outras vezes, inclusive com garrafas de ******* ml.
Dessa vez anotei o lote e fotografei. Lote******* V 03/12/25.
Compro em vários lugares diferentes com o mesmo problema recorrente e o receio é que as vezes só percebemos o problema da coloração após já termos ingerido alguma quantidade.
Informo ainda que que o telefone sac******* não atendeu nesse domingo 29/12/*******.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 11:49
Oi Jair, bom dia!
Entramos em contato pelo telefone informado no cadastro do site, através do Whatsapp. Pedimos que seja realizado o cadastro em nosso formulário de SAC para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e à troca da sua cerveja.
Seguimos a sua disposição!
Saúde!
Equipe Albanos
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 17:42
Entraram em contato no dia seguinte a reclamação e no mesmo dia fizeram a troca do produto.
A informação via WhatsApp foi que a alteração na coloração pode ser afetada pelo transporte incorreto ou mesmo armazenamento incorreto no ponto de venda.
Informaram que irão fazer análise técnica pelo número do lote que forneci.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10