Garrafa suja com casulos dentro.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/06/2024 às 11:01
ID: 189997279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas garrafas da cerveja Puro Malte Pilsen, 600ml, ALBANOS, e quando abri a primeira garrafa vi a sujeira quando tinha acabado de tomar a mesma, conferi todas as outras e também estavam sujas por dentro, (CASULOS DE OVINHOS GRUDADOS NO FUNDO DA GARRAFA).
Tentei contato com a cervejaria pelo telefone colocado na garrafa e não obtive êxito, não localizei nenhum email para enviar fotos e video do acontecido e como estão as garrafas.
Gostaria de receber uma resposta o que possa ser essa sujeira.
Cláudio Ricardo.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 10:25
Bom dia Cláudio, como vai?
Realizamos contato ontem, dia 03/.06/*******, através do telefone informado aqui no RA para realizarmos as tratativas referente ao seu relato!
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigado,
Equipe Albanos
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 14:15
Me enviaram um link de um número que não conheço e onde não vou clicar, mas respondi no mesmo número com o vídeo mostrando o que aconteceu. Gostaria de informações sobre o que pode ter acontecido.
Réplica da empresa
11/06/2024 às 10:52
Bom dia Cláudio!
Conforme contato realizado através do número do nosso SAC, foi enviado link para preenchimento de formulário para registrarmos o seu endereço e podermos realizar a troca do seu produto e também a recolha da garrafa que guardou para que o nosso setor de qualidade faça uma análise assertiva do acontecido.
Através das fotos enviadas pelo RA e pelo Whatsapp, parece se tratar de resíduos de levedura que podem ter passado para garrafa durante o processo de filtração e envase.
Para darmos sequência na reposição e análise, solicitamos que informe, através do canla de comunicação que se sentir mais seguro, os dados solicitados!
Obrigado,
Time Albanos