Colchões não foram entregues
Não resolvido
São Paulo - SP
30/01/2025 às 11:16
ID: 208633929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 55 colchões com a vendedora Veronica Brandao e não recebi ainda. Já foram passados 3 prazos diferentes e não cumpriram nenhum. Toda vez a mesma enrolação. O pagamento foi feito à vista.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 13:49
Olá, boa tarde Gilberto!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de clareza nos prazos informados pela sua consultora. Após analisarmos o seu ******* que a remessa com 35 colchões para Ribeirão Preto-SP está em processo de triagem e a entrega está prevista para este fim de semana (01/02). Já a remessa com 20 colchões para Hortolândia-SP deverá ser entregue até o próximo fim de semana (08/02), respeitando o prazo estipulado, embora não tenha sido comunicado de forma clara anteriormente. Lamentamos novamente por esse equívoco e garantimos que estamos fazendo o possível para que as entregas ocorram o mais rápido possível. Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Gabriel
Logística Orthovida
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 14:45
Péssima experiência. Não recomendo e não compro novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 13:03
Olá, boa tarde Gilberto!
Gostaríamos de informar que, conforme o prazo anteriormente comunicado, a primeira remessa com 35 colchões destinados a Ribeirão Preto-SP foi entregue com sucesso no sábado, dia 01/02. Em breve, a entrega do restante dos colchões será realizada conforme o cronograma, respeitando o prazo estabelecido.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Gabriel
Logística Orthovida