Não cumpre prazo
Resolvido
Salvador - BA
22/12/2023 às 11:18
ID: 178900859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão e escolhi via Sedex, que é frete mais caro, justamente pra o produto chegar até 22/12/23. No entanto, qdo procurei saber da previsão já acordada, me informaram que só viria o colchão lá pelo dia 29/12/23. Simplesmente paguei bem mais caro e não adiantou nada. Não recomendo essa empresa que não cumpre prazo. Se estou reclamando é pq precisava do colchão imediatamente. Ainda me informaram q é pq a demanda foi grande. Que me reembolse o valor q paguei de Sedex.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 14:30
Boa tarde,
A Orthovida Indústria e Negócios Digitais Ltda entrou em contato com a cliente, para esclarecimentos acerca da reclamação.
Infelizmente acontecem imprevistos que estão fora do alcance da empresa. A entrega está atrasada devido à grande demanda de compras neste final de Ano.
Foi solicitado à transportadora extrema prioridade na entrega, e o acompanhamento da mesma será efetuado diariamente, para que as expectativas da cliente sejam atendidas.
A Orthovida lamenta o ocorrido, e se prontifica para futuros esclarecimentos.
Att,
Sac Orthovida
Consideração final do consumidor
15/06/2024 às 09:51
Entregue com atraso, mas entregou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7