Não entrega o produto
Em réplica
São Carlos - SP
04/09/2022 às 22:26
ID: 149629375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 03/08/22 de um sofá cama, paguei o valor do frete o qual dizia que a entrega iria ser até o dia 24/08. Falei com um atendente e o mesmo informa que está na transportadora e não podem fazer nada. Como assim ? Eles quem contrataram e não podem fazer nada, muito estranho. Me passaram um link para rastrear que não existe. Eu quero o cancelamento da compra e estorno do pagamento.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 14:56
Boa Tarde,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que sua mercadoria está em posse da Exata Cargo Transportes e estamos cobrando da mesma um retorno referente o seu pedido e até o momento não obtivemos resposta; mas assim que a transportadora retornar entraremos em contato com a senhora.
Réplica do consumidor
06/09/2022 às 10:31
Vocês estão me dizendo isso que vão verificar com a transportadora desde 26/08/22 e não respondem nada. Agora hoje recebi uma segunda NF de voces em meu nome, por qual motivo foram emitidas duas: ******* em 04/08/22 e uma hoje ******* 06/09/22.
Réplica da empresa
06/09/2022 às 13:45
Entendemos a sua indagação sim e já estamos solucionando o problema com o atraso na entrega e quanto a emissão da nota fiscal foi um erro que ocorreu no sistema mas já corrigimos e a nota cancelada; pedimos desculpas pelo ocorrido.