INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS 3 CHAVES

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São Paulo - SP

24/07/2023 às 15:02

ID: 168800813

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Prezados senhores, comprei 10 Beijos e 10 Brigadeiros a R$ 4,00 cada, ao abrir o pacote tanto brigadeiro quanto beijo, estavam duros e secos o beijo inclusive com gosto de sabão, e olha que tinha o vicio de compra-los sempre, e sao bem cremosinhos por dentro.
Entrei em contato com os numeros do fabricante*******. e *******.**************, durante 10 dias seguidos, e ninguém atende esses numeros, até que decidi mandar email para ******* e *******, e 5 dias depois responderam, ou seja do dia da compra ate o dia da resposta da empresa, levaram se 20 dias, até que a atendente Larissa solicitou foto dos produtos onde contava lote e data de validade, e isso ela solicitou dia 20/07/******* , como mandei e nao tinha retorno, hoje 24/07/******* cobrei uma posição e ala veio com a seguinte informação.
"Pela a foto que visualizei do beijo já estava vencido e não realizamos a troca desse produto"
Ou seja o produto venceu por falta de agilidade da empresa, e agora fiquei com 20 doces velhos sem poder consumir e também no prejuízo de R$ 80,00, por falta de atendimento da fabrica que nao atende telefone e email que so respondem quando querem e cobramos.
A solucao que encontrei foi fazer reclamação aqui, no Procon e encaminhar para vigilancia sanitaria, já que eles nao prezam o cliente, tampouco seus produtos.