Batata Braten estragada antes do prazo de validade
Não resolvido
São Paulo - SP
03/11/2025 às 08:50
ID: 230869089
Adquirimos um pacote de batata Braten no dia 20/10, e, para nossa surpresa, após apenas 13 dias da compra, o produto escureceu e apresentou um odor muito forte e desagradável, indicando que estava estragado.
Verificamos cuidadosamente as informações da embalagem e confirmamos que o produto ainda estava dentro do prazo de validade. Além disso, o armazenamento foi feito exatamente conforme as orientações do fabricante, em local adequado e nas condições indicadas no rótulo.
Mesmo seguindo todas as recomendações, o produto estragou rapidamente, o que demonstra problema de qualidade.
Em anexo, encaminho fotos da embalagem e do produto para que possam verificar o ocorrido. Solicito, por gentileza, o retorno da empresa com as orientações sobre como proceder (substituição, reembolso ou outra medida cabível).
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Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 08:08
Entrei em contato com eles por e-mail , porque se fosse aguardar por que não haveria retorno. Eles alegam que foi mal armazenado o produto sendo que segui conforme as recomendações da embalagem. retornei o contato e não me responderam mais. Ou seja para eles não importa a satisfação do cliente. O Cliente que fique no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2