Produto não recebido após compra online

Olá, Jessica!

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a frustração causada pela demora e a dificuldade em nos contatar nesse período.

Verificamos que seu pedido foi postado no dia 30/06/*******, ou seja, no dia seguinte à sua compra (realizada em 29/06/*******). O código de rastreamento é *******. Conforme consta no sistema dos Correios, sua ******* por um atraso no processo de entrega devido a uma correção de rota, mas foi entregue no dia 18/07/******* às 11:50 em Várzea Grande - MT.

Ou seja, o atraso não ocorreu por parte da loja, mas sim por questões logísticas dos Correios, totalmente fora do nosso controle. Mesmo assim, pedimos desculpas pela experiência negativa e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
KARLA QUIXABA