Atraso ABSURDO na entrega
Respondida
Duque de Caxias - RJ
18/12/2025 às 10:56
ID: 235202211
No dia 05de dezembro, Fiz um pedido no site que constava a previsão de entrega para 17dez antes do Natal, (O pedido era presente de Natal). Agora informaram que vão entregar somente em janeiro.
Se soubesse que a empresa não era confiável e tem essa reputação de meses de atraso, não teria comprado.
Por isso deixo meu depoimento e reforço a importância de consultar a empresa no Reclame Aqui.
Se eu tivesse feito isso teria evitado dor de cabeça. Primeira e ultima vez que compro nessa empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:58
Olá! Lamentamos sinceramente que a sua experiência tenha sido essa. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega, especialmente por se tratar de um presente de Natal. Infelizmente, naquele período enfrentamos problemas operacionais com algumas transportadoras, o que impactou o prazo de parte dos pedidos. Sabemos que isso não justifica o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação. Desde então, adotamos diversas melhorias em nossos processos logísticos para reduzir esse tipo de ocorrência. Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas nessa compra. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança no futuro.
Contato de Atendimento ao Cliente: +55 46 9976-0589