Compra não entregue de colcha e jogo de lençol. Falta de resposta e mudança de nome no Instagram.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/11/2025 às 14:24
ID: 232930399
Comprei e não chegou . Uma colcha e um jogo de lençol . Já faz 2 semanas que paguei 335,00 . Falei com eles mas não me deram resposta o q aconteceu . Eles mudaram de nome no Instagram . Não sei o nome antes qual era .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:39
Olá, Renata! Sentimos muito pelo ocorrido. Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum pedido em seu nome. Gostaríamos de esclarecer que o nosso perfil oficial no Instagram é @bellaenxovaisoficial e o nosso site oficial é bellaenxovais.com.br. Infelizmente, existem pessoas utilizando indevidamente o nome da Bella Enxovais, e identificamos inclusive um outro perfil no Reclame AQUI, vinculado a outro CNPJ, que utiliza o nosso site oficial, o que acaba confundindo muitos consumidores. As reclamações desse perfil não correspondem a pedidos realizados em nossa empresa. Também pedimos desculpas pela demora em responder, pois estávamos sem acesso à nossa conta no Reclame AQUI. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo Instagram @bellaenxovaisoficial para analisarmos melhor o seu caso e orientarmos da melhor forma possível. Estamos à disposição para ajudar.
Contato de Atendimento ao Cliente: +55 46 9976-0589