pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 11:21
ID: 246313987
fiz uma compra nessa loja, paguei um frete mais caro para uma entrega rápida do meu pedido, o pedido não chegou, uma semana de atraso, entrei em contato com a loja e eles não fizeram nada de eficiente, disseram que iriam entrar em contato com a transportadora e nunca mais deram resposta, estou extremamente arrependida da compra
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:25
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de retorno durante o acompanhamento do seu pedido. Entendemos a sua frustração, principalmente por você ter escolhido um frete mais rápido. Infelizmente, nos últimos meses temos enfrentado problemas com algumas transportadoras, o que acabou ocasionando atrasos em algumas entregas. Isso, porém, não justifica a experiência que você teve conosco. Verificamos que o seu pedido já foi entregue, mas sabemos que isso não apaga o transtorno causado. Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e a cobrar um serviço melhor dos nossos parceiros logísticos. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança em uma próxima compra.
Contato de Atendimento ao Cliente: +55 46 9976-0589