Produto marcado como entregue em endereço desconhecido e prejuízo por perder a promoção
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 09:16
ID: 254901795
Produto marcado como entregue em endereço desconhecido e prejuízo por perder a promoção
Comprei um produto na Bella Primavera Enxovais confiando que receberia minha compra no endereço informado. Infelizmente, além da demora para a entrega, fui surpreendida com a informação de que o pedido havia sido entregue em um condomínio que não conheço e que não corresponde ao meu endereço.
As fotos apresentadas pela transportadora não são da minha residência, o que comprova que a entrega foi realizada no local errado. Mesmo assim, o pedido foi dado como concluído, deixando-me sem o produto que paguei.
O maior problema é que adquiri o item durante uma promoção. Agora, caso eu tenha que comprar novamente, o produto já está com um valor muito mais alto. Ou seja, além de não receber o que comprei, ainda estou sendo prejudicada financeiramente por um erro que não foi meu.
É um verdadeiro descaso com o consumidor. Esperei vários dias pela entrega, organizei-me para receber o pedido e, no final, fiquei sem o produto e sem uma solução imediata.
Solicito que a Bella Primavera Enxovais resolva essa situação com urgência, garantindo o envio do mesmo produto pelo valor promocional da minha compra, ou outra solução que não gere qualquer prejuízo financeiro para mim. Não é justo que o consumidor arque com as consequências de uma falha da transportadora ou da própria empresa.
Espero um posicionamento rápido e uma solução definitiva, pois a experiência de compra foi extremamente frustrante e decepcionante.