Pedaço de madeira em sachê de leite em pó Petit Formaggio e falta de resposta do fabricante
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 11:47
ID: 235210859
Comprei o sachê de leite em pó integral instantâneo Petit Formaggio e encontrei um pedaço de madeira dentro. Enviei uma reclamação via e-mail para o fabricante no dia 03/09/25(com foto do problema), no mesmo dia retornaram pedindo NF/cupom de compra e meus dados pessoais, respondi com os dados solicitados. Desde então não fizeram mais nenhum contato, não recebi reembolso, nem outra unidade do produto (o que alguns fabricantes costumam fazer). O produto ainda está guardado, não consumi o mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:11
Prezada Sra. Alana Gomes de Oliveira
Estamos verificando junto ao Correio o que possa ter ocorrido com o envio da reposição do produto em questão.
Em breve faremos um novo contato.
Atenciosamente
Equipe Nova Lactos de Qualidade
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 11:15
Se passaram mais de 4 meses do primeiro contato por e-mail, 1 mês da reclamação no Reclame aqui e sem solução.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:19
Problema não foi resolvido. Empresa solicitou dados bancários para estorno e endereço para envio de novo produto (ambos dados enviados) e nenhuma das duas opções foi feita.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1