Caixa acoplada com defeito.

Question

Compramos um vaso com a cx acoplada em janeiro deu muitos problemas com casamento, tentamos de tudo arrumar mas enfim, voltamos na loja e pedimos para trocar achando que era aquela cx que estava com defeito. Pedimos outra a loja forneceu, mas continua o mesmo problema e nossa conta de água só aumentando. Quero uma resposta da empresa sobre este produto. Se é um produto que vem consequentemente dando defeito, alguém está agindo de má fé e nós só tendo dor de cabeça, nervoso prq era para estarmos felizes por optar pelo produto de vcs. Aguardo o retorno de vcs, prq precisamos tomar outras providências não podemos ficar no prejuízo.
Compramos aqui na cidade de Mandaguari PR na loja Total Acabamentos. Desde já agradeço pela resposta.