Descaso

Question

No dia 23/02/******* efetuei uma compra de um conjunto de louça sanitária, descarga acoplada com bacia. No depósito de material de construção bolinha na rua Domingos vega n22 vila brasilandia acontece que quando o encanador fez a instalação e foi fazer o teste a descarga começou a disparar sem controle, ele fez vários ajustes e não conseguiu constatar o problema chamei outro e ele me informou que a descarga não suporta a água que vem direto da rua por ser uma peça muito frágil contratei um outro profissional e a resposta foi a mesma no dia 06/05/******* entrei em contato com a Santa clara que se comprometeu em mandar um técnico até minha casa para resolver o problema em 24/05/******* uma representante da assistência técnica entrou em contato comigo para fazer o agendamento do técnico em 31/05/******* o técnico apareceu na minha casa por volta das 19:40 tirou foto da descarga e me informou que eu tinha que entrar em contato com o depósito porque a responsabilidade era do vendedor que teria que ter me avisado que o produto era frágil, fui até o depósito falei com o gerente o mesmo me informou que o problema não era deles e sim do fabricante e até hoje estou sem neste jogo de empurra, usando balde de agua para dar descarga no banheiro e sem contar que eu tenho um problema sério de saúde e não posso pegar peso quando estou sozinha em casa tenho que esperar alguém chegar para encher a descarga, cheguei a propor para a atendente fazer a troca do produto que eu pagaria a diferença mas sem sucesso.

Accepted Answer

Me sinto totalmente triste e decepcionada com o descaso desta empresa agora pretendo entrar com um processo na justiça pois não posso ficar com esse prejuízo

Descaso

Consideração final do consumidor